Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

SOFANOVADECOR livre ses produits dans plusieurs pays à travers le monde.

Pour toute question concernant la livraison dans votre pays, vous pouvez nous contacter à :
info@sofanovadecor.com

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai correspond à la préparation, la vérification et l’expédition de votre commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 5 à 12 jours ouvrés selon votre localisation.

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • de la période (forte demande, fêtes, etc.)

  • des conditions logistiques

  • des services de transport

4. Frais de livraison

🎉 La livraison est entièrement offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Livraison en plusieurs colis

Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis séparés, notamment si les produits proviennent de différents entrepôts.

7. Taxes et frais de douane

Selon votre pays de livraison, des taxes d’importation ou frais de douane peuvent être appliqués.

Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas sous le contrôle de SOFANOVADECOR.

8. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

En cas d’erreur dans l’adresse :

  • SOFANOVADECOR ne pourra être tenu responsable

  • des frais supplémentaires peuvent s’appliquer

9. Colis non livrés / retard

En cas de retard important ou de problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter à :
info@sofanovadecor.com

Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.

10. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis est :

  • endommagé

  • ou non reçu

Merci de nous contacter dans un délai de 3 jours après réception estimée avec :

  • votre numéro de commande

  • des photos si nécessaire

11. Service client

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande et votre livraison.

Contact :
info@sofanovadecor.com